V říjnu 2024 jsme obdrželi poptávku od inženýrské poradenské společnosti v Bulharsku ohledně hliníkových portálových jeřábů. Klient si zajistil projekt a požadoval jeřáb, který splňuje specifické parametry. Po posouzení detailů jsme doporučili portálový jeřáb PRGS20 s nosností 0,5 tuny, rozpětím 2 metry a výškou zdvihu 1,5–2 metry. Spolu s doporučením jsme poskytli fotografie produktu, certifikáty a brožury. Klient byl s návrhem spokojen a sdělil ho koncovému uživateli s tím, že proces zadávání zakázky začne později.
Během následujících týdnů jsme s klientem udržovali kontakt a pravidelně sdíleli novinky o produktech. Začátkem listopadu nás klient informoval o zahájení fáze zadávání zakázek a požádal o aktualizovanou cenovou nabídku. Po aktualizaci nabídky klient neprodleně odeslal objednávku a požádal o proforma fakturu. Platba byla provedena krátce poté.
Po dokončení výroby jsme se koordinovali s klientovou spedicí, abychom zajistili bezproblémovou logistiku. Zásilka dorazila do Bulharska podle plánu. Po doručení si klient vyžádal instalační videa a pokyny. Prozatím jsme poskytli potřebné materiály a uskutečnili videohovor s podrobnými pokyny k instalaci.
Klient úspěšně nainstalovalhliníkový portálový jeřába po určité době používání se podělili o pozitivní zpětnou vazbu spolu s provozními fotografiemi. Chválili kvalitu produktu a snadnou instalaci, čímž potvrdili vhodnost jeřábu pro jejich projekt.
Tato spolupráce zdůrazňuje náš závazek poskytovat řešení na míru, spolehlivou komunikaci a vynikající poprodejní podporu, čímž zajišťujeme spokojenost klientů od poptávky až po implementaci.
Čas zveřejnění: 8. ledna 2025
