Název produktu: Spider Hanger
Model: SS5.0
Parametr: 5t
Místo projektu: Austrálie
Naše společnost obdržela koncem ledna letošního roku dotaz od zákazníka. V poptávce nás zákazník informoval, že potřebuje zakoupit 3T spider jeřáb, ale výška zdvihu je 15 metrů. Náš prodejce nejprve kontaktoval zákazníka prostřednictvím WhatsApp. Jelikož si zákazník nepřál být rušen, poslali jsme mu email dle jeho zvyklostí. Jeden po druhém odpovídal na otázky zákazníka.
Následně zákazníkovi doporučujeme zakoupit si 5tunový spider jeřáb na základě jeho skutečné situace. A také jsme poslali zkušební video s pavoučím jeřábem od našeho předchozího zákazníka pro jejich referenci. Zákazník se po zkontrolování e-mailu proaktivně informoval o svých potřebách a také proaktivně odpověděl, když kontaktoval WhatsApp. Zákazníci se také zajímají o to, zda jsou naše produkty vyváženy do Austrálie. Abychom rozptýlili jejich pochybnosti, zaslali jsme zpětnou vazbu na australský konzolový jeřáb, který byl prodán. V té době zákazník na nákup spěchal, takže cena byla urgentní. Na WhatsApp jsme ústně citovali běžný model pavučinového jeřábu a zákazník měl pocit, že cena byla přiměřená a byl ochoten v této objednávce pokračovat.
Na dotaz na rozpočet klient pouze uvedl, že uvede nejlepší cenu. Protože naše společnost již dříve vyvážela několik pavoučích jeřábů do Austrálie, rozhodli jsme se našim zákazníkům nabídnout pavoučí jeřáby s motory Yangma. Navíc vzhledem k tomu, že klient bude muset s naší společností v budoucnu navázat dlouhodobou spolupráci, nabídli jsme klientovi určité slevy. Následně byl zákazník s naším strojem i cenou velmi spokojen a vyjádřil přání pořídit si tento pavoučí jeřáb.
Ale protože nám kreditní karta nemohla zaplatit, nebyla tato objednávka dokončena před rokem. Zákazník přijede osobně navštívit naši továrnu, až bude mít příští rok čas. Po jarních prázdninách jsme proaktivně kontaktovali zákazníka, abychom si domluvili čas návštěvy továrny. Při návštěvě továrny zákazník neustále říkal, že se jim jeřáb po zhlédnutí líbí a s návštěvou byli velmi spokojeni. Ve stejný den vyjádřili ochotu zaplatit zálohu a zahájit výrobu jako první. Transakční poplatek za platbu kreditní kartou je však příliš vysoký a zákazník uvedl, že jeho australská kancelář použije k provedení platby další den jinou bankovní kartu. Během návštěvy továrny zákazník také uvedl, že pokud bude první pavoučí jeřáb dokončen a bude uspokojivý, budou další objednávky.
Čas odeslání: 22. března 2024
