Název produktu: Pavoučí závěs
Model: SS5.0
Parametr: 5t
Místo projektu: Austrálie
Naše společnost obdržela koncem ledna tohoto roku dotaz od zákazníka. V dotazu nás zákazník informoval, že potřebuje zakoupit 3T jeřáb typu „spider“, ale výška zdvihu je 15 metrů. Náš obchodní zástupce nejprve kontaktoval zákazníka přes WhatsApp. Protože si zákazník nechtěl být rušen, zaslali jsme mu e-mail dle jeho zvyklostí. Postupně jsme odpovídali na dotazy zákazníka.
Následně zákazníkovi doporučujeme zakoupit 5tunový konzolový jeřáb na základě jeho skutečné situace. Pro informaci jsme také zaslali video s testováním jeřábu od našeho předchozího zákazníka. Zákazník se po přečtení e-mailu aktivně informoval o svých potřebách a také aktivně reagoval při kontaktování WhatsAppu. Zákazníci se také obávali, zda se naše produkty vyvážejí do Austrálie. Abychom rozptýlili jejich pochybnosti, zaslali jsme zpětnou vazbu k prodanému australskému konzolovému jeřábu. V té době zákazník spěchal s nákupem, takže cena byla naléhavá. Ústně jsme na WhatsAppu nabídli běžný model konzolového jeřábu a zákazník se domníval, že cena je rozumná, a byl ochoten v této objednávce pokračovat.
Na otázku ohledně rozpočtu klient pouze uvedl, že chce nabídnout nejlepší cenu. Protože naše společnost již dříve vyvážela do Austrálie několik jeřábů typu „pavouk“, rozhodli jsme se našim zákazníkům nabídnout jeřáby typu „pavouk“ s motory Yangma. Navíc vzhledem k tomu, že klient bude v budoucnu potřebovat s naší společností navázat dlouhodobou spolupráci, nabídli jsme klientovi určité slevy. Zákazník byl následně s naším strojem a cenou velmi spokojen a vyjádřil zájem o koupi tohoto jeřábu typu „pavouk“.
Protože nám však nebylo možné zaplatit kreditní kartou, nebyla tato objednávka dokončena před koncem roku. Zákazník se osobně přijede podívat do naší továrny příští rok, až bude mít čas. Po jarních svátcích jsme zákazníka proaktivně kontaktovali, abychom domluvili termín návštěvy továrny. Během návštěvy továrny zákazník neustále opakoval, že se mu pavoučí jeřáb po shlédnutí líbil a že je s návštěvou velmi spokojen. Ve stejný den vyjádřil ochotu zaplatit zálohu a nejprve zahájit výrobu. Transakční poplatek za platbu kreditní kartou je však příliš vysoký a zákazník uvedl, že jeho australská pobočka použije k provedení platby jinou bankovní kartou následující den. Během návštěvy továrny zákazník také uvedl, že pokud bude první pavoučí jeřáb dokončen a bude v uspokojivém stavu, budou následovat další objednávky.
Čas zveřejnění: 22. března 2024
