V srpnu 2024 společnost SEVENCRANE uzavřela významnou zakázku se zákazníkem z Venezuely na mostový jeřáb evropského typu s jedním nosníkem, model SNHD 5t-11m-4m. Zákazník, významný distributor společností jako Jiangling Motors ve Venezuele, hledal spolehlivý jeřáb pro svou výrobní linku dílů pro nákladní automobily. Výrobní závod byl ve výstavbě a jeho dokončení se plánuje do konce roku.
Budování důvěry prostřednictvím efektivní komunikace
Již od první komunikace přes WhatsApp byl zákazník ohromen službami a profesionalitou společnosti SEVENCRANE. Sdílení příběhu bývalého venezuelského klienta pomohlo navázat silný vztah, což demonstrovalo zkušenosti společnosti SEVENCRANE a její přístup zaměřený na zákazníka. Zákazník měl důvěru ve schopnost společnosti SEVENCRANE porozumět jejím potřebám a poskytnout vynikající řešení.
Počáteční dotaz vedl k poskytnutí podrobných cen a technických výkresů, ale zákazník nás později informoval, že se specifikace jeřábu změní. Společnost SEVENCRANE rychle reagovala aktualizovanými cenovými nabídkami a revidovanými výkresy, čímž udržovala bezproblémovou komunikaci a zajistila splnění požadavků zákazníka. Během následujících několika týdnů zákazník vznesl konkrétní otázky týkající se produktu, které byly neprodleně zodpovězeny, což dále upevnilo důvěru mezi oběma stranami.
Bezproblémový proces objednávky a spokojenost zákazníků
Po několika týdnech nepřetržité komunikace a technického upřesňování byl zákazník připraven zadat objednávku. Po obdržení platby předem provedl v objednávce několik finálních úprav – například navýšil počet náhradních dílů o další dva roky a změnil specifikace napětí. Naštěstí společnost SEVENCRANE dokázala tyto změny bez problémů zvládnout a upravená cena byla pro zákazníka přijatelná.
Během tohoto procesu vyniklo, jak si zákazník váží profesionality společnosti SEVENCRANE a snadnosti, s jakou byly problémy vyřešeny. I během čínského státního svátku nás zákazník ujistil, že bude i nadále platit podle plánu a nabídl 70 % z celkové částky předem, což je jasným projevem jeho důvěry.SEVENCRANE.
Závěr
V současné době byla přijata záloha od zákazníka a výroba je v plném proudu. Tento úspěšný prodej představuje další milník v globální expanzi společnosti SEVENCRANE a dokazuje naši schopnost poskytovat zvedací řešení na míru, udržovat silnou komunikaci se zákazníky a podporovat dlouhodobé obchodní vztahy. Těšíme se na dokončení této zakázky a na to, že budeme i nadále poskytovat našim venezuelským klientům vysoce kvalitní produkty a vynikající služby.
Čas zveřejnění: 17. prosince 2024
