Model: BZ
Parametry: 3t-5m-3,3m
Vzhledem k nejasné poptávce po jeřábech v původní poptávce zákazníka naši obchodní pracovníci co nejdříve kontaktovali zákazníka a získali kompletní parametry požadované zákazníkem.
Po navázání prvního kontaktu nebyla následná komunikace příliš hladká. Během tohoto období jsme neobdrželi žádnou odpověď na relevantní zprávy, které jsme klientovi zaslali. Víme, že zákazník má stále pochybnosti, a proto mu trpělivě zasíláme relevantní případy.
V říjnu naše společnost vyvezla do Chorvatska přenosný portálový jeřáb. V tuto chvíli uplynul půl měsíce od posledního kontaktu se zákazníkem. Proto jsme se s ním podělili o jednoduchou fakturu za vodu pro vratový automat pro export do Chorvatska. Konečně jsme od klientky obdrželi odpověď: potřebuje třítunový konzolový jeřáb s délkou ramene 5 m a výškou 4,5 m. Protože jej zákazník používá ke zvedání kovových materiálů, nemá žádné další zvláštní požadavky. Zákazníkům proto nabízíme konvenční model.Otočný jeřáb BZ.
Druhý den po cenové nabídce jsme se zákazníka neprodleně zeptali, zda má k naší nabídce nějaké pochybnosti. Zákazník vyjádřil obavy ohledně kvality. Navrhl jsem také, že bychom si pořídili bedny na konzolové jeřáby, které naše společnost dříve prodala do Chorvatska nebo sousedních zemí. V reakci na potřeby jsme poskytli zpětnou vazbu od australských zákazníků po nákupu a účtenky od slovinských zákazníků. A informovali jsme zákazníka, že je možné provést zátěžovou zkoušku konzolového jeřábu.
Zákazník nás následně informoval, že potřebuje číslo EORI (nezbytné registrační číslo pro dovoz a vývoz ze zemí EU). Během čekání zákazník zjistil, že výška konzolového jeřábu 4,5 m v našich výkresech byla výška zdvihu, zatímco zákazník požadoval celkovou výšku 4,5 m. Následně jsme požádali inženýra o úpravu cenové nabídky a výkresů pro klienta. Poté, co zákazník obdržel číslo EORI, nám zaplatil 100% zálohu.
Čas zveřejnění: 19. února 2024
