Model: BZ
Parametry: 3T-5M-3,3 m
Vzhledem k nejasné poptávce po jeřáby v původním dotazu zákazníka náš obchodní personál kontaktoval zákazníka co nejdříve a získal úplné parametry požadované zákazníkem.
Po vytvoření prvního kontaktu nebyla následná komunikace příliš hladká. Během tohoto období jsme neobdrželi odpověď na příslušné zprávy, které jsme poslali klientovi. Víme, že zákazník má stále pochybnosti, takže trpělivě posíláme relevantní případy zákazníkovi.
V říjnu naše společnost právě exportovala přenosný jeřáb do Chorvatska. V tomto okamžiku to bylo půl měsíce od posledního kontaktu se zákazníkem. Sdílili jsme tedy se zákazníkem jednoduchý účet za vodu pro vodu pro vývoz do Chorvatska. Nakonec obdržela odpověď od klienta: Potřebuje 3tunový konzolový jeřáb s délkou paže 5 m a výškou 4,5 m. Protože zákazník jej používá ke zvedání kovových materiálů, neexistují žádné další speciální požadavky. Poskytujeme tedy zákazníkům konvenční modelBZ JIB CRANE.
Druhý den po citaci jsme se okamžitě zeptali zákazníka, zda měli nějaké pochybnosti o naší nabídce. Zákazník vyjádřil obavy o problémy s kvalitou. Navrhl jsem také získat případy konzolového jeřábu, které naše společnost dříve prodala do Chorvatska nebo sousedních zemí. Po zakoupení a příjmu od slovinských zákazníků jsme v reakci na jejich potřeby představili zpětnou vazbu od australských zákazníků. A informovat zákazníka, že lze poskytnout test zatížení jeřábu konzoly.
Poté nás zákazník informoval, že potřebuje číslo EORI (nezbytné registrační číslo pro dovoz a vývoz ze zemí EU). Během čekacího procesu zákazník zjistil, že výška konzolového jeřábu 4,5 m v našich výkresech byla zvedací výška, zatímco zákazník požadoval celkovou výšku 4,5 m. Následně jsme požádali inženýra, aby upravil nabídku a výkresy pro klienta. Poté, co zákazník obdržel číslo EORI, provedli pro nás 100% zálohu.
Čas příspěvku: únor-19-2024
