Model: BZ
Parametry: 3t-5m-3,3m
Vzhledem k nejasné poptávce po jeřábech v původní poptávce zákazníka naši obchodníci co nejdříve kontaktovali zákazníka a získali kompletní parametry požadované zákazníkem.
Po navázání prvního kontaktu nebyla následná komunikace příliš plynulá. V tomto období jsme neobdrželi odpověď na příslušné zprávy, které jsme klientovi zaslali. Víme, že zákazník má stále pochybnosti, proto zákazníkovi trpělivě zasíláme relevantní případy.
V říjnu naše společnost právě vyvezla přenosný portálový jeřáb do Chorvatska. V tuto chvíli uplynulo půl měsíce od posledního kontaktu se zákazníkem. Podělili jsme se tedy se zákazníkem o jednoduchý účet za vodu u dveřního stroje pro export do Chorvatska. Nakonec obdržela odpověď od klienta: potřebuje 3tunový konzolový jeřáb s délkou ramene 5m a výškou 4,5m. Protože jej zákazník používá ke zvedání kovových materiálů, nejsou zde žádné další speciální požadavky. Zákazníkům tedy poskytujeme konvenční modelVýložníkový jeřáb BZ.
Druhý den po zadání nabídky jsme se zákazníka obratem zeptali, zda má nějaké pochybnosti o naší nabídce. Zákazník vyjádřil obavy z problémů s kvalitou. Navrhl jsem také získat pouzdra pro konzolové jeřáby, které naše společnost již dříve prodala do Chorvatska nebo sousedních zemí. Prezentovali jsme zpětnou vazbu od australských zákazníků po nákupu a účtenky od slovinských zákazníků v reakci na jejich potřeby. A informujte zákazníka, že může být poskytnuta zátěžová zkouška konzolového jeřábu.
Poté nás zákazník informoval, že potřebuje číslo EORI (nutné registrační číslo pro dovoz a vývoz ze zemí EU). Během čekání zákazník zjistil, že výška konzolového jeřábu 4,5 m na našich výkresech byla výška zdvihu, zatímco zákazník požadoval celkovou výšku 4,5 m. Následně jsme požádali inženýra o úpravu nabídky a výkresů pro klienta. Poté, co zákazník obdržel číslo EORI, uhradil nám 100% zálohu.
Čas odeslání: 19. února 2024
